ГКУСО РМ «Ельниковский СРЦН»

Адрес:
с. Ельники, улица Демина, дом 32
Телефон:
8 (83444) 2-62-14
E-mail:
szn.elnikirc@elniki.e-mordovia.ru

Социальное обслуживание

Формы социального обслуживания:

  • стационарная

Виды социальных услуг:

  • социально-бытовые
  • социально-медицинские
  • социально-психологические
  • социально-педагогические
  • социально-трудовые
  • социально-правовые
  • услуги в целях повышения коммуникативного потенциала получателей социальных услуг
  • срочные

Порядки и условия предоставления социальных услуг регламентируются постановлением Правительства Республики Мордовия от 24 ноября 2014 г. № 563 «Об утверждении порядков предоставления социальных услуг поставщиками социальных услуг в РеспубликеМордовия».

Все социальные услуги получателям социальных услуг предоставляются бесплатно, взаимодействие организации и получателей социальных услуг происходит путём телефонных переговоров и электронно.

Порядок предоставления социальных услуг несовершеннолетним, находящимся в социально опасном положении или иной трудной жизненной ситуации

Тарифы

Скачать

Численность получателей социальных услуг

По состоянию на 1 октября 2019 года в Государственном казённом учреждении социального обслуживания Республики Мордовия «Ельниковский социально – реабилитационный центр для несовершеннолетних» на социальном обслуживании состоит 22 ребёнка.

Плановое количество койко мест - 27. Свободных мест - 5.

Сведения об объеме предоставляемых услуг за 2 квартал 2019 года

Во втором квартале получили социальные услуги, нуждающиеся в социальном обслуживании в стационарной форме 37 получателей:

№ п/п

Наименование видов социальных услуг

Количество оказанных социальных услуг

1

Социально-бытовые

41 260 единиц

2

Социально-медицинские

24 273 единиц

3

Социально-психологические

35 543 единиц

4

Социально-педагогические

10 709 единиц

5

Социально-правовые

2 160 единиц

6

Услуги в целях повышения коммуникативного потенциала получателей социальных услуг

1 969 единиц

Всего:

115 914 единиц

Сведения об объеме предоставляемых услуг за 1 полугодие 2019 года

За первое полугодие получили социальные услуги, нуждающиеся в социальном обслуживании в стационарной форме 41 получатель:

№ п/п

Наименование видов социальных услуг

Количество оказанных социальных услуг

1

Социально-бытовые

76 789 единиц

2

Социально-медицинские

45 175 единиц

3

Социально-психологические

66 150 единиц

4

Социально-педагогические

19 931 единиц

5

Социально-правовые

4 020 единиц

6

Услуги в целях повышения коммуникативного потенциала получателей социальных услуг

3 665 единиц

Всего:

215 730 единиц

Порядок подачи жалобы по вопросам качества оказания социальных услуг

С жалобой по вопросам качества оказания социальных услуг могут обращаться граждане Российской Федерации, получающие социальные услуги в организациях социального обслуживания Республики Мордовия,  а так же их родственники и граждане, заинтересованные в качественном обслуживании получателей социальных услуг (далее – заявители).

Жалобы по вопросам качества оказания социальных услуг могут быть представлены:

- на личном приеме у руководителя организации социального обслуживания;

- с использованием почтовой связи на адрес организации социального обслуживания;

- в электронном виде с использованием информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» (сайт: www.soc13.ru – выбрать в списке необходимую организацию социального обслуживания, зайти в раздел «Оставить обращение»; по адресу электронной почты организации социального обслуживания;)

- в Министерство социальной защиты, труда и занятости населения Республики Мордовия:

  • письменно по адресу: 430027, г. Саранск, ул. Титова, д. 133;

  • в электронном виде с использованием информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» через виртуальную приемную http://www.e-mordovia.ru/internet-priemnaya/feedback;

  • по адресу электронной почты: minszrm@moris.ru 

В жалобе по вопросам качества оказания социальных услуг излагается суть обращения, а также указываются:

- наименование поставщика социальных услуг, действия которого обжалуются;

- фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), сведения о месте жительства заявителя, а также номер (номера) контактного телефона, адрес (адреса) электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответ заявителю;

- сведения о сотрудниках (фамилия, имя, отчество, должность) действия, которых обжалуются.

В случае необходимости подтверждения фактов, отраженных в жалобе по вопросам качества оказания социальных услуг, заявитель по своему усмотрению может приложить дополнительные документы и материалы, подтверждающие наличие обстоятельств, связанных с подачей жалобы.

Заявитель может обратиться с жалобой в следующих случаях:

- нарушение Стандартов предоставления социальных услуг, утвержденных постановлением Правительства Республики Мордовия 
от 24 ноября 2014 г. № 563;

- нарушение условий предоставления социальных услуг, определенных в соответствии с индивидуальной программой и договором, заключенным с получателем социальных услуг или его законным представителем;

- требование внесения заявителем при предоставлении социальных услуг платы, не предусмотренной нормативными правовыми актами Российской Федерации и Республики Мордовия;

- ограничение прав, свобод и законных интересов получателя социальных услуг, в том числе при использовании лекарственных препаратов для медицинского применения;

- применение физического или психологического насилия в отношении получателя социальных услуг, его оскорбление или грубое обращение с ним.

Не подлежат рассмотрению жалобы по вопросам качества оказания социальных услуг в следующих случаях:

- не указаны фамилия, имя, отчество и обратный адрес заявителя.

- жалоба содержит нецензурные, либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу сотрудникам министерства и поставщика социальных услуг, а также членам их семьи;

- текст письменной жалобы не поддается прочтению;

- в жалобе содержатся вопросы, на которые заявителю неоднократно давались письменные разъяснения;

- причины, повлекшие написание жалобы, на момент рассмотрения устранены.

Жалоба по вопросам качества оказания социальных услуг, поступившая в адрес поставщика социальных услуг, подлежит регистрации в день ее поступления.

Жалоба, поступившая в адрес поставщика социальных услуг рассматривается в течение 15 рабочих дней со дня ее регистрации.

Жалоба, в которой содержатся вопросы, решение которых не входит в компетенцию поставщика социальных услуг, в течение трех дней со дня её регистрации направляется в соответствующий орган или соответствующему должностному лицу, в компетенцию которых входит решение поставленных в жалобе вопросов. Заявитель уведомляется в письменной форме о переадресации жалобы.

По результатам рассмотрения жалобы, заявителю направляется ответ с разъяснениями по существу поставленных вопросов.

В случае, когда по результатам рассмотрения жалоба признается обоснованной, а факты о некачественном предоставлении социальных услуг подтверждаются, соответствующим должностным лицом принимаются меры, направленные на улучшение качества оказания услуг и устранение причин, повлекших написание жалобы, в отношении ответственных лиц, допустивших предоставление некачественных социальных услуг принимается решение о привлечении их к административной ответственности.

Заявитель вправе обжаловать действия (бездействия) должностного лица, рассматривавшего жалобу, в порядке, предусмотренном законодательством Российской Федерации.